中国财富网讯（赵宇欣）6月17日，互联网保险优选平台蚂蚁保宣布，旗下宠物险业务联合南京农业大学、新瑞鹏医疗集团、瑞派宠物医院集团等学界机构和宠物医院，探索宠物险行业在就医理念、诊疗标准等方面的应用规范，推动行业规范发展。蚂蚁保相关业务人员介绍，此次发布的“宠物诊疗规范”可以被理解为一个不断更新完善的数据库，用来作为给宠物医院和理赔师进行参考，它并不是传统意义上的成文书籍或者参考文件，也不能类比为卫健委发布的人类的诊疗规范的概念。
蚂蚁财富APP宠物医保界面
近年来，国内宠物经济发展迅猛。数据显示，2024年城镇宠物猫犬数量突破1.2亿只，相关的宠物经济市场规模突破3000亿元。宠物行业蓬勃发展的同时，也面临着一些问题。
在宠物医疗方面，“宠物看病贵”“收费标准不统一”“误诊、过度诊疗”等现象普遍存在，易引发用户就诊纠纷。由于缺乏统一的诊疗规范，宠物理赔领域也容易发生用户、宠物医院与保司三者之间对诊疗方式与费用赔付的分歧。
蚂蚁保方面表示，希望借助有关规范在定点医院管理条例、用户就医推荐和理赔审核标准等领域的应用，让宠物诊疗变得有章可循。这样不仅能让消费者少花钱，提升服务体验，也能有效帮助保险公司减少理赔纠纷。
据了解，蚂蚁保通过与合作保司共建的“安心赔”服务，可为宠物主们提供全程协配和速度保障服务。在全程协赔服务中，蚂蚁保平台与全国2000多家宠物医院实现理赔材料直连，大幅减少手动提交材料的操作，同时利用AI技术大大缩短审核时效。在速度保障上，98%的宠物险理赔可实现3日快赔。