事发福州！商铺外立面瓷砖脱落致车辆受损，谁来负责？
2025-06-26 来源：智慧海都
N海都全媒体记者 毛朝青
实习生 彭艺航
26日下午，福州市民罗女士向海都热线968880反映，称其车辆在晋安区福会新村被一块商铺外立面脱落的瓷砖砸中，导致前挡风玻璃严重受损。
罗女士说，当天15时40分许，她将车辆停放在福会新村1、2号楼底商铺前，一块长约30厘米、宽20厘米的灰白色瓷砖从三米高左右的商铺外立面突然坠落。
挡风玻璃呈蛛网状碎裂
“当时突然听到‘砰’的一声响，整块挡风玻璃瞬间呈蛛网状碎裂，驾驶座前方中控台布满了玻璃碎碴。”罗女士告诉记者，令她不满的是，当她向福会新村的物业反映时，对方称这个不是他们装修的不予负责。罗女士只好拨打保险公司电话，将车拉到4S店维修。周边商铺老板林女士说：“此前就发生过瓷砖坠落事件，当时险些砸中路过的老人，十分危险。”
掉落的瓷砖
对此，福建日尧律师事务所律师王书怡表示，《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。”本起事故的责任认定不取决于“谁搭建”，而在于谁是当前的所有人、管理人或使用人。
市民经过存在隐患
具体到本次事故，三大责任主体需厘清：
1.物业公司（管理人）：作为小区公共设施的日常维护主体，对公共区域（包括外立面、屋檐）有法定管理义务，若因疏于检查、维修不力导致事故，应负主要责任。
2.商铺业主/租户（使用人）：若屋檐属商铺专有部分，或业主违规改造导致隐患，业主需承担责任。
3.开发商（原始所有人）：若可证明屋檐坠落因施工质量缺陷（如材料不合格、设计缺陷）导致，开发商需承担连带责任，但需专业鉴定结论支撑。
基于此，建议车主维权时应当注意以下内容：
1.证据保全：立即拍摄现场照片、视频（含车辆损伤、坠落屋檐位置、整体环境）；留存维修报价单、物业沟通记录（录音/聊天记录）；向公安机关报案，取得《接报回执》或事故证明。
2.明确责任主体：要求物业提供公共区域维修记录；查阅《物业服务合同》，确认管理责任范围；若存在争议，可委托第三方机构对屋檐安全性进行鉴定。
3.索赔路径：协商（ 持证据与物业、商铺业主协商赔偿）；投诉（向住建部门物业科、消费者协会投诉）。
4.诉讼：向法院提起财产损害赔偿诉讼。
罗女士报料，线索费50元
编辑：肖辛怡
审核：林祖龙
责任编辑： 海峡都市报