鲁网5月13日讯近日，临沭农商银行店头支行接到客户的求助电话，称其母亲常年卧病在床，腿脚不便，无法亲自到网点现场办理业务而又着急发放补贴。临沭农商银行店头支行了解到这一情况后，立即核实了该客户的真实情况和需求，启动金融服务绿色通道，安排专人上门服务。
在上门办理过程中，工作人员耐心指导老人填写相关申请资料，并通过移动设备完成身份核验、账户开立等操作。同时，工作人员详细讲解了账户使用注意事项，并发放了防范诈骗宣传手册，提醒老年人警惕金融诈骗。
客户需求在哪里，农商行的服务就延伸到哪里。近年来，店头支行持续推动“我为群众办实事”，充分发挥点多面广的优势，创新服务方式，拓展业务范围，贴近群众需求，构建起“上门办、线上办、自助办、就近办”的“四办”服务体系，践行“一次办好”便捷服务理念，让普惠金融服务更丰富，更贴近民生。
关爱老年群体，关注特殊群体，送服务上门，送金融下乡，是农商行以群众为中心的一个缩影，临沭农商银行始终秉承着“有韧性、有责任、有温度”的服务精神，用真诚和专业展现银行的责任与担当，用实际行动打通金融服务最后一公里。（本网记者）
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