三水政风行风热线——2025年《对话民生》第十二期节目上线！9月10日，三水区市场监督管理局局长区显波上线三水融媒《对话民生》直播间，就如何优化营商环境、保障民生安全、营造良好的放心消费环境热点问题回应群众关切。
三水区市场监督管理局上线三水融媒《对话民生》直播间。佛山市新闻传媒中心记者邱凯培摄
围绕“大市场、大监管、大质量”，助力经济社会高质量发展
今年是“十四五”规划的收官之年，也即将开启“十五五”的全新征程。站在这样一个新的发展起点，区市场监管局作为重要的经济部门、监管部门和民生部门，对于下一个五年有着怎样的规划思路？将如何在优化营商环境、保障民生安全、提升质量发展水平等方面进行谋篇布局，更好地服务三水经济社会高质量发展？
区显波表示，区市场监管局始终围绕“优化环境、服务发展、守护安全”目标，在市场主体培育、质量提升、安全监管等方面取得显著成效。其中，每万人发明专利拥有量作为一个核心指标，三水区目前已达到58.32件，提前超额完成“十四五”目标任务。
“十五五”时期是基本实现社会主义现代化承上启下的关键期，将全面落实区委、区政府各项工作部署，围绕“大市场、大监管、大质量”这一方向，用好服务、监管与赋能主要职能，助力社会经济高质量发展。
接下来，区市场监管局将重点从提升经营主体准入准营便利度、提升经营主体综合服务效能、构建公平竞争环境等方面来着力打造全周期、高效率的企业服务生态。并将从质量、标准、知识产权等方面提升企业、产业发展水平。在质量与品牌建设方面，深入实施质量强链强区强企建设行动计划，围绕食品饮料、新材料、医药健康等重点产业链和产品实施质量提升行动，提升质量基础设施保障水平，加快打造更多美誉度高的名产、名企、名厂、名品。在推动知识产权全链条发展方面，力争2030年每万人发明专利拥有量达70件以上。
此外，守牢“三品一特”重点领域安全底线。食品药品方面，将持续抓好生产、销售各环节，持续开展肉制品生产加工、食品小作坊等重点行业质量提升工作，做好“放心食品超市”“放心食品经营店”培育，全力保障群众“舌尖上”的安全。产品质量和特种设备方面，开展工业产品生产环节“抓源头”、流通环节“堵渠道”行动，防范重特大特种设备安全事故。
持续推进放心消费建设，保障消费者合法权益
当前，全市正全面推进“百县千镇万村高质量发展工程”，其中打造放心消费环境作为我区推进“环西江—北江区镇村高质量发展先行区”“四山两江”文旅精品区建设的重要支撑，在提升文旅体验与形象、激发地区消费活力等方面发挥着重要作用。市场监管部门在前期采取了哪些措施来营造良好的放心消费环境，接下来又有哪些进一步的计划？
区显波回应到，近年来，区市场监督管理局持续开展放心消费环境优化行动，通过引导企业诚信经营、提高消费投诉举报处置效能等举措，致力让群众买得放心、用得安心、吃得舒心，让“放心消费”成为三水的一张名片。一是“点”“面”协同发力打造放心消费体系，以大型商超、核心商圈、特色街区、专业市场及“名特优新”个体工商户为重点，积极推进放心消费集聚区、放心消费承诺、线下无理由退货承诺“双承诺”单位，涵盖零售、餐饮、市场等多个与民生紧密相关的重点行业，全区累计共建设放心消费集聚区9个，“双承诺”单位3925家，不断提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
同时，开展“三水老店”（餐饮业）宣传活动，寻找和标记一批具有三水本地文化且享有良好信誉和品牌效应的餐饮业经营主体，打造和提升三水本土餐饮美誉度和知名度，助力地区文旅融合发展。此外，高效化解消费纠纷，推进消费投诉举报规范化建设，完善受理、分流、处理、反馈、督办各个环节工作流程，确保消费纠纷件件有回应、事事有着落。今年1-8月，共高效办理投诉举报工单14062宗，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均为100%,消费调解成功率68.96%，为消费者挽回经济损失1151.91万元。
下一步，将持续推进放心消费建设，推动放心消费“双承诺”“放心消费集聚区”创建工作扩面、提质、增效，逐步实现商品服务全覆盖、线下线上全覆盖、生产流通全覆盖、城市农村全覆盖，以承诺单位培育量变促进消费环境质变。同时，构建高效透明的维权体系，进一步提高投诉举报处置质效，切实保障广大消费者合法权益。
文/佛山市新闻传媒中心记者梁泳诗
图/佛山市新闻传媒中心记者邱凯培